Bootcamp Profesional
Ingeniería de Levantamiento de Procesos
Aprende a descubrir, documentar y validar procesos reales con metodologías aplicadas en proyectos reales de consultoría BPM e ISO.
¿Tus diagramas de procesos NO reflejan lo que realmente sucede en la operación?
Uno de los errores más comunes en las empresas es que muchas personas saben “dibujar procesos”… pero muy pocas saben realmente LEVANTARLOS correctamente.
Esto provoca:
- Procesos incompletos o información incorrecta.
- Áreas que ocultan actividades.
- Diagramas que nadie usa.
- Proyectos BPM e ISO que fracasan al implementarse.
10 Módulos de Especialidad
Fundamentos del Levantamiento de Procesos
- Qué es realmente un proceso
- Objetivo del levantamiento de procesos
- Diferencia entre documentar y mejorar
- Visión AS-IS vs TO-BE (introducción conceptual)
- Errores comunes en proyectos de levantamiento
Planeación del Levantamiento de Procesos
- Definición de alcance
- Identificación de stakeholders
- Agenda de entrevistas
- Cronograma básico de trabajo
- Riesgos comunes del levantamiento
Técnicas de Levantamiento de Información
- Entrevistas
- Workshops
- Focus groups
- Revisión documental
- Shadowing
- Gemba Walk y observación operativa
Entrevistas Efectivas para Procesos
- Preguntas correctas
- Preguntas de validación
- Cómo detectar omisiones
- Cómo profundizar
- Manejo de usuarios difíciles
SIPOC y Descubrimiento de Procesos
- SIPOC aplicado
- Entradas/salidas reales
- Clientes internos
- Identificación de límites
RACI, Process Owner y Análisis de Responsabilidades
- Roles y responsabilidades
- Dueño de proceso (Process Owner)
- Responsables reales vs oficiales
- Autoridad informal
- Validación organizacional
- Conflictos de responsabilidad
Mapeo Rápido de Procesos
- Captura visual rápida
- Flujos preliminares
- Priorización
- Nivel de detalle adecuado
- Errores frecuentes de diagramación
Validación y Consenso Organizacional
- Cómo validar con áreas
- Manejo de resistencia
- Sesiones de retroalimentación
- Control de cambios
- Aprobación operativa
Documentación Profesional de Hallazgos
- Cómo documentar hallazgos
- Evidencias
- Hallazgos críticos
- Redacción profesional
- Trazabilidad documental
Caso Práctico Integral
- Simulación real
- Ejercicio guiado
- Validación
- Retroalimentación
- Cierre metodológico
KIT PROFESIONAL IPCE
Ingeniería de Levantamiento de Procesos
Guía Maestra de Levantamiento
Un solo formato que integra entrevistas, observación, descubrimiento, checklist y hallazgos en un documento completo y profesional.
Plantilla SIPOC Editable
Para enseñar y analizar: límites del proceso, proveedores, entradas, salidas y clientes.
Matriz RACI Editable
Para trabajar responsabilidades reales, roles y conflictos organizacionales. Eleva la percepción consultiva y profesional.
Formato de Validación
Crítico para asegurar validación con usuarios, acuerdos, pendientes y aprobación operativa del proceso.
Calendario Oficial
| Sesión | Día | Fecha |
|---|---|---|
| Sesión 1 | Martes | 02 de Junio |
| Sesión 2 | Jueves | 04 de Junio |
| Sesión 3 | Martes | 09 de Junio |
| Sesión 4 | Jueves | 11 de Junio |
| Sesión 5 | Martes | 16 de Junio |
Ing. Humberto Durán
Especialista en Gestión de Procesos y Mejora Continua
Cuenta con una destacada trayectoria de más de 25 años. Su sólida formación académica incluye un Máster en Ingeniería Industrial (IPN) y un Máster en Optimización Financiera (UNAM). Agente Capacitador Externo y Evaluador Autorizado.
Ha colaborado con organizaciones como PepsiCo, Grupo Macma, Grupo Financiero Intercam y Grupo Salinas. A través de IPCE ha capacitado a miles de profesionistas y es autor de 4 libros especializados.
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