Diplomado
en Sistemas de Gestión Integral

Objetivo: Al finalizar el módulo, el participante será capaz de diseñar y modelar procesos organizacionales en estado actual (AS IS) y estado futuro (TO BE), aplicando principios de gestión BPM en casos prácticos organizacionales.

• Temario:
• Enfoque basado en procesos y antecedentes
• Definición clara del Proceso
• Modelos de Arquitectura organizacional
• Diseño de Mapa de Procesos Nivel 0
• Diagramación AS IS / TO BE y Reglas correctas de Uso
• Levantamiento de información de proceso
• Enfoque SIPOC, CMAP, Tortuga
• Algoritmo y PCC
• Herramientas:
• Software Visio / Draw.io / Miro o Lucidchart (según disponibilidad)
• Cuestionario de levantamiento de proceso

Objetivo: Al finalizar el módulo, el participante será capaz de elaborar manuales de políticas y procedimientos aplicando buenas prácticas documentales y lineamientos de normas ISO de referencia en su entorno organizacional.

• Temario:
• Beneficios de elaborar manuales
• Jerarquía de documentos
• Elaboración de políticas
• Redacción de procedimientos
• Tecnicas para elaborar procedimientos
• Codificación y manual de convenciones
• Normas ISO de Referencia
• Herramientas:
• Plantillas Word editables
• Apoyo en IA para creación documental

Objetivo: Al finalizar el módulo, el participante será capaz de analizar los requisitos vigentes de ISO 9001 e identificar los cambios proyectados hacia la versión 2026, evaluando su impacto en el Sistema de Gestión de su organización.

• Temario:
• Contexto organizacional
• Liderazgo
• Planificación basada en riesgos
• Soporte y Operación
• Evaluación del desempeño y Mejora
• Cambios esperados versión 2026
• Digitalización y sostenibilidad

Objetivo: Al finalizar el módulo, el participante será capaz de aplicar marcos normativos internacionales como ISO 31000, ISO 31010 y COSO ERM para la identificación, análisis y tratamiento de riesgos en un contexto organizacional.

• Temario:
• Fundamentos del riesgo organizacional
• Tipos de riesgos y terminología
• Entorno VUCA y Apetito al Riesgo
• Marco ISO 31000 e ISO 31010
• Proceso de gestión de Riesgo y Riesgo Residual
• Enfoque COSO ERM y 3 líneas de defensa
• Construcción de matriz de riesgos
• Herramientas:
• Plantillas en Excel para matriz
• Formatos de análisis de riesgo
• Apoyo en IA para análisis de riesgos

Objetivo: Al finalizar el módulo, el participante será capaz de planear, ejecutar y documentar auditorías internas en Sistemas de Gestión Integral, incorporando enfoque basado en riesgos conforme a buenas prácticas reconocidas.

• Temario:
• Conociendo el estándar de competencias
• Programa de auditoría
• Plan de auditoría
• Reporte de auditoria
• Control de custodia
• Conflictos de interés
• Reunión de apertura y cierre
• Herramientas:
• Formatos de auditoria editables

Objetivo: Al finalizar el módulo, el participante será capaz de aplicar herramientas analíticas como diagrama de causa raíz, 5 porqués, metodología 8D's para analizar problemas y proponer acciones de mejora en un contexto organizacional.

• Temario:
• Entendiendo el problema
• Análisis causa raíz
• Arboretum
• Matriz causa efecto
• Diagrama Ishikawa
• 5 Porqués y 5W+2H
• 8D's
• PDCA
• Seguimiento y control
• Herramientas:
• Plantillas Excel
• Ejercicios prácticos